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后疫情蓝海赛道心思健康公司的海外成功方法有哪些?

发布时间:2021-07-31 21:36:16 作者:天博和bob官方平台 来源:天博和bob下注网址  浏览: 19

  科技越来越兴旺的现代社会,跟着信息迸发,媒体宣扬成功与表面,人们堕入焦虑、比较、愿望和无力的对立傍边。依据中科院《中国国民心思健康陈述》比较 10 年前,国人心思健康水平有显着下降,并呈现年轻化的趋势;此外,世卫安排发布《2019 年全球自杀情况》陈述中最新估量,2019 年每 100 例逝世中有 1 例是自杀,自杀是全世界的首要死因之一。因而,

  本文从老练的海外商场动身,收拾近期融资趋势、扫描跑出来的 独角兽 公司和立异心思健康产品,透过 10+家事例提炼出作业展开趋势和要害要素的共性。

  收拾近五年(2015-2021 年 H1)海外心思健康出资事情,经收拾共 153 条融资事情。发现如下:

  全体来看,海外心思赛道出资金额逐步走高,2015 年-2021 年 H1 赛道累计融资额超越 27 亿美元,仅2021年H1心思健康赛道的融资额就超越10亿美元。跟着疫情影响、科技与城镇化展开,带来贫富距离拉大、社会压力节节攀升,遍及民众心思疏通的需求日益添加。

  2020年全球心思健康商场约1000亿美元,其间北美和欧洲各占约 40%,全体增速约 3%,其间增速最快为亚州区域,增速超越10%。

  商场规划最大的国家为美国,全体商场现已较为老练,依据 IBIS World 数据显现,美国 2021 年心思健康商场规划约450亿美元,其间非门诊心思医治(心思健康安排)商场规划 190 亿美元,门诊心思医治规划 260 亿美元,全体赛道与细分赛道增速均在 3%。关于心思健康安排赛道来说,从服务方法上看,线 亿美元,CAGR 约 11%,企业心思服务商场商场规划约 68 亿美元,CAGR 约 5%。

  在疫情迸发后,心思健康问题益发杰出,据美国国家计算安排显现,疫情迸发后,面对心思健康问题的新增患者数量超越 150 万,在数量徒增的一起,心思服务供应仍有较大缺少。有24%的成年人对现在的心思健康服务不满意,而居然有超越60%的罹患郁闷症的未成年人并未得到合理的医治,心思服务供应端仍有较大打破的空间。一起,在付出端上,仍有 11% 的成年人彻底没有心思健康相关的稳妥,即便在被掩盖的集体中,依据 statista 计算,每年 out-of-pocket 也依然约束了超越 40% 被医保掩盖的用户承受心思健康服务。

  需求添加可是服务功率缺少:需求添加受长时刻趋势推进,包含发病率添加和干涉率进步。每年约7000万美国用户患有精力疾病或妨碍,仅有约60%的用户取得干涉和照料,受限于精力心思展开较为缓慢,干流医治计划仍是传统面对面的办法,导致全体服务功率较低,经计算,美国患者常常面对长达 1-2 个月的等候时刻,无法及时取得支撑

  传统面对面疗法的限制性多:1)便利性低,美国地广需求花费较远的旅程上门诊。2)本钱高、收费高。3)难以盯梢后续成效。4)无用户/咨询师画像数据供匹配。全体来说,服务功率低,缺少量字化东西和体系辅佐,导致在匹配、问诊、盯梢等方面都依托单一咨询师人工完结,随机性大且负荷有限

  报销机制不完善,付出端没有彻底翻开:因为美国商保体系杂乱,仅有 55% 的精力科医师承受商业稳妥,而其他专科医师则为 89%。使得遍及美国患者得自费付出医治费用,导致许多用户因为经济才干抛弃心思健康医治

  心思健康服务者遍及独立作业,导致其非临床事务较多:作业服务供应链高度涣散,超越 95% 的从业者为独立执业,而家庭医师或其他初级保健医师的份额为 31%,这导致心思健康临床服务者,需求担负更多非临床的事务,比方招待、行政、财政等,无法仅专心于医治

  心思健康服务者极度涣散、缺少和谐:心思健康服务者包含精力科医师、咨询师等,每个人物特长不同,因为作业涣散,导致其没有晓畅的途径和机制来进行一起确诊,使得全体医疗费用较高、而且医治作用有限制性

  运营规划:2020 年营收 77 亿美元,约 24.39 亿公民币,未盈余。2021 年 Q1 营收 1.43 亿美元,约 9.25 亿公民币,亏本 0.08 亿美元,和 2020 年 Q1 同比添加 96%,毛利率~30%。2020 年掩盖 370 家心思门诊、3097 名心思服务者(包含精力科医师、心思咨询师、心思医治师等)、200+家稳妥安排

  市值倍数:2021 年 6 月在美股上市,发行价为 17 美元,21 年 7 月已上涨至 28-29 美元。现在市值 104-105 亿,市销率(静)约 27-28 倍

  展开头绪:2017 年公司树立,以线下心思咨询为载体,打造线上交融线下、精力科医师&心思咨询师的协作网络。从 2018 年仅掩盖 125 家诊所,三年添加到 370 家,服务供应链从 794 名,三年添加到 3097 名

  团队布景:开创人 Mike Lester 为药学布景,多年医疗范畴创业者,1998-2015 年曾兴办 2 家公司被收买,如 Radiant(临床研制安排)和 Accelecare(伤口护理机),了解线下交给、商保安排。在 2016 年在 VC/PE 看项目、发掘新方向,2017 年关注心思健康商场时机,决议跨界创业。其他高管团队别离来自于 Dell、贝恩咨询等

  服务产品:按稳妥产品来收费。1)关于 C 端用户来说,供应线上、线下咨询服务,而且服务网络里的精力科医师和心思咨询师,两边能够同享病历,施行联合医治。在约、就诊、作用盯梢时皆为线上化,其间线上自助服务打包 headspace 的内容,触摸的任何服务产品皆有商保付出。2)关于咨询师来说,具有惯例的一系列线)关于商保端来说,供应掩盖 27 州、73 行政戋戋的线上/线下心思服务,而且有完善的 C 端咨询成果数据追寻,依据公司的长时刻剖析,每花 1 美元在心思服务,能够节约 5 美元的医疗开支,给商保节约赔付额

  竞赛优势:1)靠着商保、雇佣联系(W-2)给予心思咨询师安稳的接单量以及安排,快速扩展服务供应链,其服务供应链的年留存率高于作业均匀。2)供应较为完好的产品计划,包含线上、线下、精力科医师、心思咨询师、整合计划等。3)信息化才干高,体系贯穿用户生命周期,而且能有用收集进程和成果数据供应应 C 端和稳妥公司。4)开创团队为接连创业者,商业才干强,具有创业多家公司被收买的阅历

  展开战略:1)因为公司的商业方法以线下为依托,因而是采纳城市浸透战略来进行扩张,估计近年扩张到 37 个州、101 个都会区。2)在现有掩盖的城市以自建和收买的方法,添加其线下门诊和服务供应链,添加城市掩盖密度。3)横向事务扩张以展开企业端产品、添加家庭医师服务为主

  事例特征:1)2017 年创建的公司,因为非常了解服务者的痛点和诉求(在美国 95% 的心思咨询师归于独立作业者),透过商保+雇佣联系和强悍的咨询师招聘团队,快速切掉商场上的供应链,其招聘速度在 2020 年 Q2 有大幅进步,或许原因是许多个人心思作业室在线下无法支撑,亟需渠道协助导客和线)在美国约有一半的心思咨询师无法接入商业稳妥,因而 C 端需求自费,而公司处理付出端问题,因而渠道上 100% 都能够进行商保付出。3)商保迸发的条件也是依托于2014年美国经过的《心思健康与成瘾平权法案》,赋予心思健康服务和身体健康服务享用平等的健康险报销权益,才有商保介入的或许性。4)非常注重信息化建造,添加服务功率。比照同行,公司相应的速度最快,而且在用户、个案都有数据标签、个案沉积,从而完结电子病历同享、联合医治的或许性

  运营规划:2020 年营收 76 亿美元,约 4.92 亿公民币,未盈余。2021 年 Q1 营收 0.27 亿美元,约 1.75 亿公民币,亏本 0.12 亿美元,和 2020 年 Q1 同比添加 144.2%,毛利率为~63%。2020 年掩盖 2650 名心思服务者(以心思咨询师为主,精力科医师较少),服务~7 万名 C 端付费会员(其间企业端占比~55%)

  展开头绪:2012 年由 Oren Frank 和 Roni Frank 夫妻创建于 2012 年,由老公担任企业运营、妻子担任产品,以低客单的 文本医治 产品方法切入心思咨询服务,答应用户不定量短信的方法给咨询师发信息,累计 12 轮融资,共融资 13 亿美元

  团队布景:开创人 Oren Frank 为理工布景,曩昔多从事数字营销相关作业。与 HEIC 兼并后,现在公司的董事长为 Doug Braunstein,具有 30+年的本钱运作阅历,曾任职 JP Morgan 的 CFO 和副董事

  服务产品:1)C 端产品,心思咨询师服务分为三品种型。榜首种为每周 65 美元,能够不定量发送文字、音频信息给咨询师。第二种为每周 79 美元,在不定量文字、音频信息的根底,添加 1 次视讯咨询。第三种为每周 99 美元,在不定量文字、音频信息的根底,添加 4 次视讯咨询。此外,精力科医师的咨询服务为 1 次 125-200 美元。2)B 端产品,咨询服务按次数收费,为每次 65 美元。精力科医师的咨询服务为 120-180 美元。3)商保产品,咨询服务按次数收费,每次 70 美元,精力科医师的咨询服务为 120-180 美元

  竞赛优势:1)注重移动端产品体会,是现在美国心思咨询 APP 排名榜首的产品,其简练、治好的产品界面颇受用户喜欢。2)拿手 C 端品牌营销,在交际媒体上皆有曝光,而且有明星来运用和发声。C 端根底量大,是全体赛道网站月拜访量最高的公司。3)从会员制心思咨询动身,以低客单的文字产品翻开商场,之后层层往上添加客单价(比方添加视频问诊次数、精力科医师咨询等)。4)以 C 端发家,再延伸到 B 端,因为前面有累计服务 200 万用户的堆集,其服务质量、咨询师-用户匹配功率较为超卓,因而在 2018 年决议切 B 端后,B 端服务起量敏捷。并拿下 Google、Blackstone 等重要客户

  展开战略:1)稳住现有服务的付费会员,并继续添加其消费频次和深度。并继续靠社群媒体、品牌推行来获取新用户。2)B2B 事务,继续浸透现在现已服务的企业、商业稳妥公司,并扩展到高校客户。3)添加自助服务的产品矩阵,比方睡觉、健身等,从而延伸会员留存周期。4、要点展开精力心思方向,将疾病性用户往精力心思服务导流。5、国际化布局,并收买适宜标的,往加拿大、英国、南非、新西兰、澳洲等英语国家下手

  事例特征:1)业界榜首家以文字方法改造心思服务产品、大幅下降客单价来招引用户的公司。因为是异步文字交流,更能使往常没有触摸过心思咨询服务的用户来检验。2)主打线上服务,因而从挑选、匹配、医治、成果、保护等都有数据埋点,能够进一步进行运营环节的优化和调整,而不同于以线下为主的公司,其进程难以数字化追寻。3)2017-2019 年 C 端添加较为缓慢,或许原因为市面上添加许多心思服务公司来竞赛,因而 19-21 年公司的添加首要来自于 B 端事务的翻开

  运营规划:现在 Lyra Health 服务超越 150 家以上的大型公司,其间包含 Facebook、星巴克、Uber、Ebay 等头部企业。共服务超越 200 万名企业职工,2021 年预估年收入 2 亿美元,均匀每用户年奉献 100 美元

  服务产品:为职工供应 24 小时的心思健康服务,全体等候时刻小于 1 天,首要服务包含:医治,药物办理,教训,日子咨询。现在收费方法首要分为两种:1)榜首种彻底接入 EAP 项目,在这种协作方法中职工享用免费的 16-25 次咨询/医治服务,首要的付费方为企业。2)第二种接入 Health Plan,首要针对是药物办理和其他心思健康医治服务,依据不同的稳妥方针,职工一般需求自费一部分

  竞赛优势:1)因为心思健康服务的费用常常在全体费用中,职工一般会挑选留给其他治病费用,而不是一起运用,Lyra Health 的方法能够有用进步职工的运用频率。2)在企业付费者的视点考虑,Lyra Health 供应了更多对作业功率进步以及离任率下降的价值,所以企业付费志愿较强。3)一起,Lyra Health 的开创人布景供应了极大的 BD 优势

  事例特征:1)切入职工因为压力等心思原因出产力低下和离任,导致企业全体本钱升高,构成和传计算划的差异化点;2)极强的开创人布景带来极强的BD资源,用户画像根本为大型企业;3)经过对职工供应 16-25 次免费服务的方法进步服务的运用率,实在从企业和职工的双向视点一起供应合理的处理计划

  运营规划:注册用户数约 10 万,其间超越 80% 完结了初次测评,转化率较高。在 app 端,从 2020 年 12 月份上线以来,均匀月下载量约 6 万,从七麦存在的监测数据看,每月添加非常安稳,不存在突增的拐点,阐明前期的网站流量并没有会集导入 app 中,网站和 app 中存在着必定的距离

  市值倍数:估值 7 亿美元,现在 766 名职工,作业均匀职工发明年收入约 15 万元,对应 1.149 亿美元收入,市销率约 11 倍

  展开头绪:树立于 2020 年初期,疫情期间大部分心思健康门诊关停与全民心思状况变差,Cerebral 经过网站端快速展开,最开端布局加利福尼亚州与俄亥俄州,在 2020 年 6 月完结了 3500 万美元的 A 轮融资,而且 1 年内拓宽了其他 8 个州,在 2021 年 6 月宣告完结 B 轮 27 亿美元的融资

  服务产品:经过 30 美元/月的首月优惠服务进行引流,然后供应:1)85 美元/月的服务,包含每月咨询(咨询师)与送药服务;2)325 美元/月的服务,包含每月咨询(咨询师)、每周医治师服务(有开药资质)、开药与送药服务。药物需求用户独自付费,Cerebral 付出运费

  竞赛优势:比较于传统的线下门诊而言 ,Cerebral 有着更低的价格优势,Cerebral 与其他的新晋 2C 渠道比较,首要针对的是有开药需求的用户,Cerebral 和其他互联网开药安排比,又有着整合的处理计划,供应一站式服务,关于相同在该赛道的玩家而言,Cerebral 的服务规划掩盖美国全国,具有供应链优势

  展开战略:现在仍处于主营事务的高速展开期,到 2021 年 6 月,Cerebral 能够掩盖美国 10 个州,接下来预备拓宽更多州的事务,从 Linkedin 发布的招募信息看,超越 80% 的在招岗位是兼职的注册护理+全职的咨询师,招聘规模掩盖美国一切州,旨在快速扩张首要事务

  事例特征:作为心思健康范畴生长最快的独角兽,Cerebral 和其他本钱 红人 的不全相同:在用户画像上,从药品切入,下降了用户获取处方药的难度,一起一体化了开药+医治的环节;在掩盖规模上,Cerebral 比较传统的互联网开药公司掩盖区域愈加宽广。即便在商保中掩盖度较低,可是下降了刚需用户(有精力处方药物需求的客户)80%的本钱

  服务产品规划是要害要素,回看 Talkspace 的展开进程,以不定量文字计划切入,的确快速完结用户添加,而且取得大额融资。可是走到后头,文字咨询方法给予咨询师带来较大的妨碍,因为在没有视频咨询的情况下,需求给用户回复心情性、碎片化的言语,比方 我心境差、睡不着怎么办、我是不是郁闷了 等,这些文字难以在 1-2 次交流里有较完好的回复,且咨询师一天回复次数有限,因而比照语音/视频咨询或许 1-2 次能够树立共情,但文字方法或许聊 1-2 周都无法和用户树立共情。此外,从用户视点来看,因为文字咨询背面的供应链接心思咨询师,心思咨询师要回杂乱乱的信息,速度较为缓慢,导致异步的规划,没办法立刻接住用户的心情,而且相当于给心思咨询师承当正式咨询的转化招待作业

  现在美股上 2 家上市公司,根本上都是靠 2B(商保/企业端)在疫情快速起量。尽管美国商场上,原本现已有许多服务于商保/企业的归纳型长途医疗公司,可是关于B端在挑选服务接入的时分,仍是会倾向挑选笔直品类的公司。或许原因在于心思健康不同于其他疾病,是少量乃至仅有医治环节线上化的品类,因而关于产品规划、体系开发、服务供应链办理是彻底不同的逻辑

  市值倍数:2020 年 9 月在美股上市,发行价为 18 美元,2021 年榜首季度曾上涨至 38-40 美元。现在市值 60 亿,市销率(静)约 11-12 倍

  展开头绪:2006 年公司树立,发家以服务于医院的软硬件产品为主,公司迸发点在 2013 年发布长途问诊渠道 Amwell 直接面向 C 端用户供应长途医疗服务,最早是用于突然性紧迫护理,避免患者向稳妥公司开具不必要的急诊室账单,因而颇受稳妥公司喜欢

  团队布景:开创人 Ido Schoenberg 有较强的医学布景,是医疗信息化范畴接连创业者,曾创建为医院重症监护室的自动化企业软件供应商 iMDSoft,后续参加 CareKey 担任 CEO、TriZetto 担任首席战略官,在 2006 年创建 Amwell;现在总部成员有 812 名,其间以研制人员占比较高达 35%、其次是出售和营销人员

  服务产品:1)2H,以订阅制收费方法供应 Amell 渠道服务,包含院内办理软件、长途问诊硬件等,依照客户需求添加模块,比方支撑专科的作业流程和功用包,比方中风护理等。医院客户能够依照自己的称号/渠道进行布置,并供应家庭线(院后护理)、医院线(院内的长途医疗服务)的东西支撑,此产品收入占比约 40%。2)2B,供应 7*24*365 的长途医疗服务,包含家庭医师、紧迫护理、行为健康医治、哺乳咨询、养分等,服务供应链的 5000+名都具有执照、商保报销资历。除了公司雇主,卫生体系客户也是方针用户,给予夜间、周末需求量大的急症医院添补专科医师的空白。此部分收入占比为~50%

  竞赛优势:1)非常清楚医院的痛点,透过信息化渠道的支撑,协助医院供应院内院外打通的接连护理,从而添加医院的运营功率。跟着多年专心于医院客户,产品有 40+个模块作为增值服务,而且为敞开渠道,让其他厂家也可在 Amwell 开开发产品给 H 端客户运用。2)将卫生体系、医疗安排、健康险公司兼并在一个网络中,透过信息化体系,深度服务不同客户之间的作业流程和报销安排

  展开战略:1)针对 B 端客户,现在接入 55 个健康险产品,但仅掩盖部分区域/人群,未来要进步单个商保客户的浸透率。2)针对 H 端客户,需求引导客户更全面地将 数字护理 嵌入到运营傍边,包含练习、运营支撑、扩展护理点等进一步推进医院关于渠道的运用量。3)扩展新客户层面,除了和商保协作外,现在也和政府卫生部分讨论协作,从公共服务范畴嵌入产品。4)继续投入信息化建造,包含 AI 布置的谈天机器人,能够进步服务功率并减低护理本钱。5)拓宽国际商场,榜首站挑选的是以色列,透过对 Avizia, Inc. 收买来扩张

  事例特征:1)从 H 端发家,透过数字化体系切入院内的作业流程和院后的接连护理,其渠道产品能够和H端自有的医院办理体系交融、打通。2)曩昔首要是做紧迫护理,并没有触及心思服务范畴,后来透过收买Aligned Telehealth Inc,来扩展到行为健康服务,现在公司可掩盖1000+位心思服务者。3)从全体医疗体系动身,去构思其产品计划从而进步全体体系的服务功率。例如,一名患者亟需住院安排没有的专科来干涉,透过 Amwell 网络内的医疗人员能够跨州进行长途服务,而不是花费较长时刻和手续,转诊到其他安排来干涉,削减不必要的患者移动作业。这些快速长途干涉的护理点(Carepoints)在实证傍边显着改善临床成果,从而优化州与州的医疗人员服务功率

  市值倍数:15 年 7 月在美股上市,发行价为 19 美元,21 年榜首季度曾上涨至 305-308 美元。现在市值 01 亿,市销率(静)约 21-22 倍

  展开头绪:2002 年在美国德州树立,是全美榜首家长途医疗企业,2005 年推出 TelaDoc 医疗服务,患者能够经过拨打电线 小时内来电反应,均匀反应时刻为 30-40 分钟。并能够依据医师处方、患者要求直接给药房下处方,低客单的问诊费用,处理数千万缺少医保人群的需求;2007 年面向 2B 为大型雇主供应服务,2015 年在纽交所上市

  团队布景:开创人 George Byron Brooks 来自空军学院,学术布景包含飞翔医学、工程科学等,在 NASA 任职数十年,包含语音开发、空间规划、长途医疗等;现在具有 4400 名职工,其间六成在美国、四成在海外各地

  服务产品:给雇主、健康险公司供应长途医疗服务包,其长途医疗服务产品并不仅是单纯的促成,而是树立 100+个循证临床服务指南,供应高质量的长途服务。此外,其长途医疗服务产品集成了医疗服务者、雇主、患者、商保公司,将多方的作业流程打通,包含电子处方、HSA 付出、算法动态匹配会员和医疗人员等,处理美国医疗体系杂乱的痛点。其收费方法有 2 种,榜首种为会员制,每月交纳固定费用、不约束问诊次数,由企业为职工和家族购买,或由健康险公司为受保人购买。第二种为按此拜访收费,首要针对零星 C 端

  竞赛优势:1)业界榜首家做长途医疗服务的公司,而且在 2007 年则面向雇主供应服务,加快其会员数量的扩展。因为拿下了一半 500 强公司,因而在企业端享用抢先者优势。2)10+年的时刻堆集,和医疗安排、商保、雇主磨合,使得其信息化体系全面而完善,具有较好的延展性,处理林林总总处方、报销等问题。3)深度了解雇主需求,其服务产品以出资报答率为导向,经过第三方研讨安排调研,公司为某零售商每月节约了~10% 的雇员医疗保健开销,在 Teladoc 服务期间,雇主每花费 1 美元在长途医疗服务,雇主的出资报答有 9 美元,因为其雇员有 90% 的问题能够透过长途医疗处理,而不用去线)在服务供应链端,和 NCQA(国家检查监督委员会)深度协作,其网络的医师都需求具有 NCQA 认证,且装备临床质量确保人员,对长途就诊服务进行督导,确保服务质量

  展开战略:1)进步现有服务 B 端客户(雇主、健康险公司)的 C 端浸透率。2)以收买为主的方法,扩展新的服务品类,例如皮肤科服务、糖尿病服务、医疗咨询第二定见等,并扩展行为健康产品的供应。3)曩昔以直销为主,现在将透过分销网络来瞄准中小型企业

  事例特征:1)从 13-18 年Teladoc经过一系列收买,来进步其专科产品才干和商场开辟,包含收买西班牙、法国长途医疗服务公司,进军欧洲商场。以及出资Vida Health、收买InTouch Health等,来掩盖到杂乱精力和身体的慢病办理和急症护理处理计划,在这根底上,Teladoc Health成为全球仅有掩盖一切护理范畴的长途医疗企业,从重症、慢病、日常护理等多场景。2)20 年 Teladoc 与拿手以数据驱动进行健康监测的慢病办理公司 Livongo 兼并,用户资源完结同享,处理两家多年来因为营销和开发费用较高,未能完结盈余的痛点,高度互补。3)Teladoc 非常拿手本钱运作,每一次营收和股价新高,都为其弥补足够的现金弹药,完结全球商场的大幅添加和补足产品线 美元,五年多时刻已上涨~8 倍,达 150 美元。4)Teladoc 切入心思咨询范畴,也是以收买方法进入,包含 BetterHelp 等,集成后打包卖给 B 端

  归纳品类玩家代表企业Amwell、Teladoc都是透过收买的方法,进入行为健康/心思咨询范畴,一家拿手 H 端和商业稳妥、另一家则拿手大型雇主,都有安稳的 C 端客户量作为支撑;但是,也因为两家都没有在心思健康范畴做为主战场运营,仅是打包到服务包中,做的较浅,因而才有 LifeStance、Talkspace 等一系列公司相同面向商保、雇主的时机。从成绩来看,反而是专心于心思健康的 LifeStance 添加迅猛(注:Amwell 21 年 Q1 同比添加仅 7%、Teladoc 21 年 Q1 同比添加尽管有 150% 但首要来自于兼并 Livongo 的奉献)

  相同是归纳品类的玩家,假如没有显着的差异化阵地(比方Amwell的医疗服网络或许Teladoc的大型雇主浸透率),那么很难在终究的战场上胜出。比方 doctor on demand 累计融资~16 亿公民币,终究被 Grand Rounds Health 收买,后者更拿手打造雇主的处理计划,而不是简略进行用户和服务者促成罢了

  综上述两点,心思健康服务不同于其他慢病办理、紧迫护理仅是在护理端,而是少量能将医治环节线上化的品类,因而具有独立展开为渠道的空间,而不是被归纳渠道彻底掩盖掉

  融资信息:18 年至今取得 3 轮融资,累计融资额近 61 亿公民币。近一期融资为 2021 年 2 月融 2800 万美金

  产品简述:首要为独立站供应服务,给咨询师供应 C 端流量支撑、日程规划、订单办理、发票和商保结算、咨询师社群和职后讲座等

  产品评价:1)从咨询师供应端切入商场,透过赋能东西圈住一批曩昔在线)给咨询师打上精细化的分类,包含咨询师的身份(性别/种族/性向)、特长(心情/亲密联系/身份认同/行为妨碍)、学位资历(精力科医师/心思咨询师/心思学家/社工/养分师/精力科执业护理/咨询教练)、言语、医治派系(认知行为/归纳/精力动力学)。处理 C 端难找适宜咨询师的问题。3)供应免费的C端和咨询师匹配服务,省去咨询师招待的时刻

  方法特征:1)不靠用户赚钱,而是从咨询师赚钱,而且不从咨询师订单上抽成。2)服务供应链不限制在精力科医师和心思咨询师,扩展到心思学家(不要求多年临床阅历)、社工、养分师、护理等

  融资信息:19 年至今取得 3 轮融资,累计融资额近 03 亿公民币。近一期融资为 2021 年融 1000 万美金

  团队布景:开创人为斯坦福数学与计算机科学本科,后续取得临床心思学硕士,曾在多家非盈余安排研讨和规划临床心思项目

  产品简述:先经过测评、挑选合适的计划,之后计划内有音频、视频的内容,协助你处理问题,并参加线上由心思咨询师带领的活动讲座(主题包含新手爸爸妈妈、同志身份等)

  产品评价:1)因为海外心思咨询费用客单较高,Real 主打的是整合式心思服务,透过音视频、直播讲座来下降 1v1 交给的客单价。2)开创线上集体医治,透过活动讲座、社群的方法来进行,其作用和线下计划的距离有待验证

  方法特征:1)主打集体医治计划,有利于扩展咨询师人效。2)将用户面对的日子/心思问题 计划化,使得Real交给规范化产品。主推计划包含知道自己、心情焦虑、晋级亲密联系、寻觅作业含义、了解郁闷等;因为没有人工咨询师介入服务,多是靠用户自助学习内容(相似课程),因而合适本身就对心思服务有认知且自律的人群

  团队布景:CEO Ben Lewis 工程布景身世,曾在谷歌、微软、Facebook 担任产品司理。中心团队首要由 1)互联网布景的产品与运营团队与 2)有临床和医院运营阅历的团队构成

  产品简述:在经过 FDA 后,产品将成为电子医疗处方(Prescription Digital Therapeutics ,PDTs),患者在拿到医师的处方后,Limbix 经过手机 APP(Spark)与 VR 终端,为患者供应 5 周的医治,一起将医治分为 5 个阶段,在不同阶段内设置规范的 2-8 个医治流程。现在 VR 事务与 BehaVR 协作

  产品研制阶段:现在现已完结了两个阶段的验证,现阶段正在与杜克协作,完结第三阶段的 FDA pivotal RCT 验证

  1)如下图,Limbix 在产品作用上有显着的进步,对青年郁闷症的改善作用显着(p=0.043)优于传统郁闷缓解的 APP

  方法特征:差异于其他 APP,面向更细分的人群,Limbix主切极度细分的12-21岁的郁闷人群,在产品深度上发力,5年磨一剑,研制郁闷症的数字医疗处理计划,在产品作用上树立竞赛优势

  产品简述:项目首要与波士顿儿童医院和哈佛医学院协作,经过内置的多款游戏,处理儿童的心情问题,一发家长能够挑选购买手环,经过对心跳等体征的监测,完结对儿童状况的办理

  产品评价:经过游戏的方法缓解儿童的心情,将心思问题经过休闲的方法处理,不论从爸爸妈妈仍是从孩子的视点承受度都较高,一起凭借临床办法论,确保了产品在心情办理才干进步上的实践作用

  方法特征:含糊医疗特点,切入游戏概念,因为儿童游戏商场订阅制消费习气早已老练,家长付费志愿较高,一起经过硬件来进步用户价值

  立异产品都在透过整合式产品来处理议价高、医治流程缺少信息化等问题,但是现在跑出来的 Cerebral 应该是较为完好的,包含了药品、人工咨询,而非仅是加上课程内容罢了

  心思咨询服务要害点包含共情,短时刻难以机器代替,假如没有咨询师人工介入的产品计划,一方面收不上价、另一方面还有待作用验证

  产品简述:首要的服务产品为 1)彻底脱节真人的 AI 咨询师,该部分现已在医学上有了较好的验证,能够处理超越 80% 的病理问题,该部分占超越 50% 的收入;2)信息化心思医治的整合计划,该部分首要包含由专业医师/咨询师保护的 PGC 的心思社区,以及非 FDA 验证的数字医疗计划

  产品评价:产品首要优势在于依据 AI 的数字咨询师,能够使 Happify 彻底脱节人工咨询师,一起供应数字医疗计划与心思社区的服务,为企业端供应完好的数字化健康的处理计划

  方法特征:Happify Health 首要经过测评定级,为合适的人群供应AI咨询师与数字处理计划,脱节了重人力本钱,对企业来讲,在确保了服务质量的一起,有用的下降了服务本钱

  融资信息:13 年至今取得 5 轮融资,累计融资额近 43 亿公民币。近一期融资为 2021 年融 1.25 亿美金

  团队布景:开创人为南加大政治学布景,后续任职于迪士尼、VMware 等公司,曾担任 Socialcast 企业交际网络的产品

  产品简述:给予企业完好的职工心思服务产品,包含不同才干线 教练辅导、职工个人生长才干追寻(情商、领导力、幸福感等),并拓宽到养分、睡觉等品类

  产品评价:1)洞悉企业需求,其服务产品的规划聚集于进步职工、团队的绩效和心思状况,并有实验室佐证产品作用,打造为 依据丈量的精准进步计划。2)产品包含心思测评、才干进步方针和计划、教练咨询服务,计划主题包含作业生长、职工联系、压力办理、作业日子平衡、多元化和容纳等。3)交融心思学家和技能专家,追寻职工心思和行为数据,进步教练和职工的匹配度

  方法特征:1)职工协助计划(EAP)在美国已是老练的服务,具有数十年的前史,但是公司切入的是精准确诊问题+匹配教练+数字化干涉办法来替代和加强 EAP。迭代了传统 EAP 仅是派单给心思咨询师罢了,关于进程质量没有把控。2)从B端切入,给企业供应翔实的剖析成果,而且透过一系列目标,让企业主(付费端)感知到作用外化,而不仅仅是买个套餐协助职工对接心思咨询罢了。举例来说,透过必定周期的运用,领导者的压力和焦虑水平下降了~30%、睡觉质量和歇息感进步了 4X,从而进步了职工的出产功率

  融资信息:11 年至今取得 7 轮融资,累计融资额近 26 亿公民币。近一期融资为 2021 年融 1 亿美金(出资方为黑石集团,并成为董事会成员)

  团队布景:开创人来自 MIT 计算机、机器学习布景,曾任职于微软、MIT 的产品和研讨部分,现脱离 Ginger 参加 Teladoc 任职首席数据科学家

  产品评价:1)以数据技能为长,在线上心思健康服务交给进程中树立 10 亿个数据节点,运用问诊、医治进程中评价、个案剖析等数据来进步咨询师的服务质量和功率。2)透过服务供应链品种的扩展,包含行为健康教练,来给C端供应7*24小时的服务。3)注重移动端产品,一切的交给环节都集成在 APP

  方法特征:1)C 端心思健康服务的需求并不会集在上班时刻,更多是在清晨深夜。且在美国均匀需求等候25天才干和精力科医师/心思咨询师会晤,2/3用户甘愿以文字方法交流,而不是等3周来正式面诊;因而公司扩展服务供应链,不限制在心思咨询师、精力科医师,才干给予用户及时的服务。2)注重信息化体系、AI 建造,进步服务功率和质量,而且主打整合计划,交融精力科医师+心思咨询+行为教练+自助产品,其作用依据调研数据,比单一服务还要好

  融资信息:14 年至今取得 5 轮融资,累计融资额近 3 亿公民币。近一期融资为 2019 年融 6750 万美金

  团队布景:开创人学历布景为沃顿商学院,后续在高盛投行、健康险公司(Aspire、Anthem 等)任职首席添加官

  收费方法:由商保公司来付出,包含在顾客购买的健康计划(Health Plan)傍边,详细依照稳妥产品规划分为费用报销型、服务赔付型等

  产品评价:1)供应线下的心思咨询、精力科医师问诊服务,以及线上的心思咨询、精力科问诊、自助操练产品服务。2)给予咨询师/精力科医师端完善的东西,包含预定、日程办理、用户追寻等。3)其产品契合健康稳妥可携性和职责(HIPPA)法案的要求,合法合规运用用户的健康信息

  方法特征:1)不直接面向 C 端(用户/咨询师)和企业收费,而是向健康险公司供应服务,使得其 C 端获客功率高,其方法的树立也有赖于 2014 年美国经过的《心思健康与成瘾平权法案》,赋予心思健康服务和身体健康服务享用平等的健康险报销权益,才有商保介入的或许性。2)因为要对接商保,因而合规程度高,而且具有往药品延伸,供应整合医治计划的才干,处理传计算划中精力科医师和心思咨询别离导致全体医治功率和作用低的问题

  面向企业主、商保的产品计划,都有人来参加,并非朴实的自助产品。或许原因来自于收的上价、以及整合医治计划作用更好

  新式的 2B 玩家皆主打数字化、科技化,来进步匹配功率以及供应自助练习产品;一起这3家公司的开创人皆为跨界布景,来自计算机、投行等,更能交融新技能到心思健康服务傍边,而不会被专业布景所框限

  从学术视点来看,心思学归于跨人文和自然科学的交叉学科,触及生理学、临床医学、脑科学等,开端起源于欧洲,后来重心逐步搬运于美国。在欧美国家,心思学具有很强的社会服务性和应用性,从事心思作业就相当于律师、医师,在体系结构、从业人员数量和本质,以及用户承受程度都显着抢先我国。举例来说,从心思量表的引入就落后 20-30 年,比方 1943 年的明尼苏达品格检验,我国是 1982-1985 年由宋维线 年的艾森克品格问卷,我国是 1983 年由龚耀先主引入修订。

  需求侧:曩昔用户遍及没有正确认知心思健康,因而具有较强的病耻感,使得其发现本身有问题、并寻求干涉的份额低。但跟着近年来心思相关的电影、电视剧呈现,科普商场,遍及用户逐步树立认识。尤其是疫情期间,武汉的公益心思服务,使得用户消费志愿进步

  付出端:比照美国的医保、商业稳妥、雇主侧,都承当职工/被保人的心思健康需求,我国现在仅能自费。但是,本年广州将试点精力心思咨询归入医保,估计未来付出端也会随美国展开途径,完结多元化。处理遍及民众瞧不起心思医师的问题

  供应链:1)咨询师缺少。国内心思服务从业者比较兴旺国家严重缺少。美国的份额是 1:3000,我国当时是 1:300000。2)服务才干良莠不齐。我国当时有 90 万持证人群,其间有实操阅历的仅 5 万,从事心思健康作业的专、兼职作业者仅 3-4 万,遍及咨询师缺少临床实践

  但是,跟着我国经济才干进步,科技与信息化展开日新月异,再加上疫情进步政府、公民对精力卫生的注重;因而,不论是方针、用户浸透率等的支撑,我国心思健康作业迎来展开期,中美距离在未来十年将加快缩短。

  作业化不断进步:从最开端的专业医师并不看好线上医疗,从业者鱼龙混杂,到逐步呈现专业的线上医师,终究展开到很多优质人才涌入在线心思健康作业

  信息化不断加深:从最开端彻底不能接入体系,到东西化产品呈现,再发生渠道化体系,最终经过沉积的数据不断改善体系

  付出端逐步依托大众:从最开端的 C 端自己付费,到医保等付出手法开端掩盖,再到用实践节约的本钱或带来的改善促进 B/G 端的付费,终究使付费端悉数转向公共测

  服务产品化:假如单纯靠传计算划,仅是简略促成用户和服务者,无法进步医治作用和服务鸿沟。因而,服务产品化有两个层面,榜首不论是 2C 或 2B 都为患者打造整合性的产品,交融 1v1 咨询、东西、药品等服务。例如 Cerebral 整合了心思咨询和药品,Betterup 整合了职工心思东西和教练辅导,Ginger 整合了心思咨询、健康教练、精力科医师和自助产品。第二是产品聚集于人群/疾病,而不会是泛泛的心思健康产品。比方,Limbix 聚集于青少年人群,Mightier 聚集于低龄儿童,Cerebral 聚集于郁闷症和焦虑症等

  跨界团队:心思健康服务需求从头设想,而不是简略促成、在线+家的公司发现,能跑出来的团队都是跨界布景,其不限制于心思专业,方能更好的交融数字化理念与其匹配的安排结构,完结心思服务产品化。例如,LifeStance 的开创人为药学布景、医疗范畴接连创业者,Cerebral 的开创人为商学布景、曾任职埃森哲等安排,Real 的开创人为数学和计算机布景,Giner 的开创人为计算机和机器学习布景等



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